Quels sont vos droits lors de l'achat en ligne ?

Publié le par Monsieur Vapoteur

Les vapoteurs sont de plus en plus nombreux à passer leurs commandes sur internet, comme on peut le constater sur Facebook avec des photos de leurs vapemails.

Ils commandent sur internet pour diverses raisons, plus de choix, des prix intéressant, des produits que l'on ne trouve pas dans toutes les boutiques et pour bien d'autres choses...

Si vous achetez votre matériel en boutique, en cas de problème, il est facile d'y retourner pour expliquer ce qu'il ne fonctionne pas et voir avec le vendeur comment le résoudre, et si besoin il peut vous l'échanger.

Mais quand est-il lors que l'on commande sur internet ?

Il existe aussi des lois et vous avez des droits lors de vos achats en ligne.

Le droit à la rétractation :

Le site 60 millions de consommateurs a mit en ligne tout ce qu'il faut savoir sur le droit à la rétractation.

http://www.60millions-mag.com/layout/set/popup/content/view/full/2095

Voici un petit résumé de ce qu'il y a à retenir :

Vous avez 7 jours pour faire valoir votre droit à la rétractation, si le 7ème jours tombe le week-end ou un jour ferié. Le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.

Les frais de retour sont à votre charge, cependant le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes versées, ce qui inclut les frais de l’envoi initial de la commande .

Objet non conforme ou défectueux :

http://www.60millions-mag.com/layout/set/popup/content/view/full/127331

Voici un petit résumé de ce qu'il y a à retenir :

C'est que les frais de retour sont imputable au professionnel en cas de produit non conforme, appareil défectueux.

Par contre, il n'est pas précisé que si en cas de non conformité vous avez le droit à la réparation ou au remplacement du bien, et le remboursement n'est possible que dans certains cas.
Quels sont vos droits lors de l'achat en ligne ?

Publié dans Astucesetconseils

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